Sicher kennen Sie das: Konflikte sind Teil des (Berufs-)alltags und finden sich in jeder Organisation und jedem Unternehmen. Sie können innerhalb des Teams, zwischen Führungskraft und Mitarbeiter:in, zwischen Unternehmen und Kunden sowie in der Zusammenarbeit mit Lieferanten auftreten. Die Gründe dafür können äußerst vielfältig sein. Viele dieser Konflikte lassen sich innerhalb eines betrieblichen Konfliktmanagements zeitnah und eigenständig lösen.

Insbesondere bei sehr ausgeprägten oder langjährigen, verhärteten Konflikten braucht es jedoch nicht selten externe Unterstützung durch professionelle Mediatoren. Diese nehmen dabei eine neutrale (allparteiliche), wertschätzende und diskrete Haltung ein. Sie gestalten den Prozess so, dass die Beteiligten ihre Lösungen innerhalb eines geschützten Rahmens gemeinschaftlich und unter gegenseitigem Respekt für die jeweils andere Sichtweise erarbeiten können.

Ziel des Konfliktlösungsverfahrens soll es sein, den Konflikt beizulegen und eine im besten Fall gewinnbringende Situation für alle Beteiligten zu schaffen. Die konstruktive Lösung eines Konflikts bietet immense Lern- und Entwicklungschancen für das Personal und das gesamte Unternehmen.

Wir bei IPOS Hubert Consulting unterstützen Sie gerne bei der Implementierung eines Konfliktmanagementsystems oder der Beilegung verfahrener Konflikte.