Bestellnummer: 110

Professioneller Umgang mit Konfliktsituationen im Berufsalltag. Konflikte mit Bürger:innen, Kund:innen und Mitmenschen gehören leider meist zum Alltag. Doch wie gelingt es, Situationen mit aufgebrachten Personen souverän zu deeskalieren?
In unserem Online-Seminar „Deeskalation“ erlernen Sie praxisnahe Strategien, um in angespannten Gesprächssituationen professionell zu bleiben, Eskalationen vorzubeugen und Ihre Ziele freundlich, aber bestimmt zu erreichen.

• Mitarbeitende mit Kundenkontakt aller Art
• Dienstleistende im Einzelhandel, Gastronomie oder öffentlichen Bereichen
• Mitarbeitende in öffentlichen Einrichtungen (Schulen, Kitas oder Gesundheits- und Sozialwesen)
• Mitarbeitende im Ordnungsamt, Bürgerbüro oder Jobcenter
• Alle, die mit konfliktgeladenen Situationen konfrontiert werden

• Strategien zur souveränen Gesprächsführung in Konfliktsituationen
• Methoden zur Deeskalation aufgebrachter Mitmenschen
• Eigene Emotionen erkennen und steuern
• Körpersprache bewusst einsetzen, um Spannungen abzubauen
• Effektive Argumentationstechniken zur Erreichung Ihrer Ziele
• Praktische Übungen zu typischen Konfliktszenarien

• Sie reagieren in angespannten Situationen ruhig und professionell
• Sie steigern Ihre Kommunikationssicherheit
• Sie bewältigen emotionale Gespräche souverän
• Sie verhindern Eskalationen und fördern konstruktive Lösungen
• Sie stärken Ihre persönliche Resilienz im beruflichen Alltag

Melden Sie sich bequem online an. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, um eine intensive und praxisnahe Lernerfahrung zu gewährleisten.

• Bestellnummer: 110
• Titel des Seminars: Deeskalation
• Preis: 445 €

Sie kommen zu zweit, zu dritt oder als ganze Gruppe? Kein Problem, kontaktieren Sie uns und wir machen Ihnen ein Angebot.

• Termine:  10.03.2026  /  09.04.2026  /  12.05.2026  /  16.06.2026  /  06.07.2026  /  05.08.2026  /  08.09.2026  /  15.10.2026  /  17.11.2026  /  16.12.2026
• Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr