Sie haben sich schon oft in unangenehmen Gesprächssituationen mit aggressiven Bürger:innen wiedergefunden und wussten nicht, wie Sie diese bewältigen können?
Dieses Seminar ist speziell auf die Aufgaben und Herausforderungen von Mitarbeiter:innen im kommunalen Ordnungsbereich, Jobcenter oder im Bürgerbüro zugeschnitten.

• Wie kann ich unangenehme und feindselige Situationen meistern?
• Wie werde ich in Konfliktsituationen meinen Pflichten und Zielen gerecht?
• Wie kann ich durch mein Auftreten einer drohenden Eskalation entgegenwirken?
• Wie kann ich mich selbst positiv steuern?

• Sie wissen, wie Sie Konflikte freundlich aber bestimmt handhaben
• Sie wissen, wie Sie emotional aufgeladene Situationen kontrollieren
• Sie setzen erfolgreiche Argumentationsmethoden zur Erreichung Ihrer Ziele ein
• Sie können deeskalierende Handlungsstrategien anwenden
• Sie kennen Strategien, um sich selbst positiv zu steuern

• Titel des Seminars: Deeskalation
• Preis: 445 €
• Termine:  08.04.2025  /  15.05.2025 (ausgebucht)  /  02.07.2025  /  25.09.2025  /  09.12.2025
• Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr