Sie wollen sich Ihre Arbeit leichter machen? Ihren Umgang mit trauernden Angehörigen, Friedhofsbesucher:innen und Kolleg:innen verbessern?
Hier ein Seminar, das speziell auf Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Ihre Aufgaben zugeschnitten wurde. Wir bieten Ihnen in diesem Online-Seminar Lösungen, Tipps und Tricks für schwierige Alltagssituationen

• Freundlicher Umgang mit Bürger.innen in der Friedhofsverwaltung
• Wie Sie die Trauerphasen erkennen und angemessen darauf reagieren
• Kommunikationsmodelle verstehen und angemessen kommunizieren
• Die Kunst des Zuhörens
• Bürgerzentrierte Gesprächsführung
• Tipps und Tricks zum Umgang mit Bürger:innen
• Methoden der Einwandbeseitigung
• Verhalten in Bedrohungssituationen
• Umgang mit Konflikten
• Erfahrungsaustausch – Wie machen es die anderen?

• Sie fallen innerhalb Ihrer Verwaltung durch Ihren außergewöhnlichen Service auf
• Sie können Probleme innerhalb des Teams angehen und lösungsorientiert handeln
• Sie wissen, wie Sie Ihr Team zur gegenseitigen Unterstützung motivieren können
• Sie wissen, wie Sie wertschätzende Kommunikation im gesamten Team umsetzen und praktizieren
• Sie können die professionelle Zusammenarbeit im Team und an den Schnittstellen Ihrer Verwaltung organisieren und koordinieren
• Sie wissen, wie Sie klare Verhältnisse bei Unzufriedenheit herstellen und gehen Konflikte an
• Sie sind auf dem aktuellen Stand der (digitalen) Qualifikation

• Titel des Seminars: Als Mitarbeiter:in einer Friedhofsverwaltung service- und bürger:innenorientiert arbeiten
• Preis: 395 €
• Termine:  14.11.2024
• Uhrzeit: 09:00 bis 16:00 Uhr