Online-Seminar: Als Mitarbeiter:in einer Friedhofsverwaltung service- und bürger:innenorientiert arbeiten

Sie wollen sich Ihre Arbeit leichter machen? Ihren Umgang mit trauernden Angehörigen, Friedhofsbesucher:innen und Kolleg:innen verbessern?
Hier ein Seminar, das speziell auf Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Ihre Aufgaben zugeschnitten wurde. Wir bieten Ihnen in diesem Online-Seminar Lösungen, Tipps und Tricks für schwierige Alltagssituationen

Seminarinhalte:

  • Freundlicher Umgang mit Bürger.innen in der Friedhofsverwaltung
  • Wie Sie die Trauerphasen erkennen und angemessen darauf reagieren
  • Kommunikationsmodelle verstehen und angemessen kommunizieren
  • Die Kunst des Zuhörens
  • Bürgerzentrierte Gesprächsführung
  • Tipps und Tricks zum Umgang mit Bürger:innen
  • Methoden der Einwandbeseitigung
  • Verhalten in Bedrohungssituationen
  • Umgang mit Konflikten
  • Erfahrungsaustausch – Wie machen es die anderen?

Ihr persönlicher Nutzen:

  • Sie fallen innerhalb Ihrer Verwaltung durch Ihren außergewöhnlichen Service auf
  • Sie können Probleme innerhalb des Teams angehen und lösungsorientiert handeln
  • Sie wissen, wie Sie Ihr Team zur gegenseitigen Unterstützung motivieren können
  • Sie wissen, wie Sie wertschätzende Kommunikation im gesamten Team umsetzen und praktizieren
  • Sie können die professionelle Zusammenarbeit im Team und an den Schnittstellen Ihrer Verwaltung organisieren und koordinieren
  • Sie wissen, wie Sie klare Verhältnisse bei Unzufriedenheit herstellen und gehen Konflikte an
  • Sie sind auf dem aktuellen Stand der (digitalen) Qualifikation

Weitere Informationen:

  • Titel des Seminars: Als Mitarbeiter:in einer Friedhofsverwaltung service- und bürger:innenorientiert arbeiten
  • Preis: 395 €
  • Termine:  23.07.2024  /  14.11.2024
  • Uhrzeit: 09:00 bis 16:00 Uhr